Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 25/10/2026

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dès l'expédition, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

Zone	Délai estimé
France	6 à 12 jours ouvrés
Europe	7 à 15 jours ouvrés
International	8 à 20 jours ouvrés

Remarque : ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre pays, la période (fêtes, promotions) ou le transporteur.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte. Le montant définitif est toujours affiché au passage en caisse, avant le paiement.

Suivi de commande

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, consultable sur le site du transporteur une fois la commande expédiée.

Adresse de livraison

Vérifiez que l'adresse de livraison saisie est correcte. Collier VVS ne peut être tenue responsable d'un colis perdu à la suite d'une erreur de saisie de l'adresse.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne (notamment Suisse, Royaume-Uni, États-Unis), des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la livraison. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays. Renseignez-vous auprès des autorités douanières de votre pays.

Colis perdu ou bloqué

Si votre colis est perdu, bloqué en douane ou ne vous parvient pas dans un délai raisonnable, contactez-nous à contact@vvs-shop.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

Colis endommagé à la réception

Si un produit arrive endommagé, contactez-nous à contact@vvs-shop.com avec une ou plusieurs photos pour que nous organisions un remplacement ou un remboursement.